Com o objetivo de integrar, alinhar e aprimorar a consolidação de dados estratégicos e o relacionamento com participantes e potenciais participantes, a JUSPREV desenvolveu seu próprio sistema de consultoria e relacionamento, customizado às necessidades da Entidade.
Por meio da plataforma, a JUSPREV registra cada atendimento realizado pelos consultores, entendendo as necessidades de cada região do país. Desta forma, a Previdência Associativa busca a excelência no atendimento aos participantes.
A primeira fase de implantação teve início em maio. Já a segunda fase deve acontecer em breve e vai contemplar mais uma novidade: a pós-consultoria.
Além deste sistema, a JUSPREV também desenvolveu um B.I (Business Intelligence). Na plataforma estão consolidados dados muito utilizados pela Central de Relacionamento com o Participante e Diretoria da Entidade, como o mapeamento de informações por região, participantes por instituidoras, tipos de plano, gráficos e filtros dinâmicos.
“Por meio da gestão de dados, a JUSPREV visa a estabelecer a excelência em seu atendimento em todo o país. Estamos atentos a essas plataformas para poder aprimorar sempre o nosso relacionamento com os participantes”, destaca a gerente da Entidade, Deborah Maggio.
